Terma dan Syarat vcity – Panduan Penggunaan Platform yang Perlu Anda Ketahui

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli") dan vcity ("Platform", "kami", "vcity"). Dokumen ini mengawal selia penggunaan anda terhadap laman web vcity.vu, aplikasi mudah alih vcity, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh platform kami.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform vcity — sama ada melalui laman web atau aplikasi — anda secara ekspres mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Terma ini serta bersetuju untuk terikat dengannya. Persetujuan ini berkuat kuasa dari saat pertama kali anda mengakses platform kami.

vcity berhak mengemas kini atau meminda Terma ini dari semasa ke semasa tanpa notis awal dalam kes pindaan kecil. Untuk perubahan material, kami akan memaklumkan ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform. Tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengikuti versi terkini.

2 Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan vcity, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bukan warganegara atau pemastautin mana-mana bidang kuasa di mana aktiviti perjudian dalam talian adalah dilarang sepenuhnya.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak disenaraikan dalam mana-mana program pengecualian diri perjudian yang aktif.
• Mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun vcity sahaja. Pembukaan akaun berganda adalah pelanggaran serius terhadap Terma ini dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan serta pembekuan sebarang baki atau kemenangan yang ada. vcity berhak menjalankan pemeriksaan pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa untuk mengesahkan maklumat yang diberikan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan anda. Sekiranya anda mengesyaki berlakunya akses tanpa kebenaran ke akaun anda, sila hubungi pasukan sokongan vcity dengan segera. vcity tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat kegagalan anda melindungi maklumat log masuk anda.

3 Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

Semua transaksi kewangan di platform vcity tertakluk kepada syarat dan had berikut:

• Deposit Minimum: Setiap deposit mestilah memenuhi amaun minimum yang ditetapkan, yang boleh berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.
• Pengeluaran: Permintaan pengeluaran hanya akan diproses setelah proses pengesahan identiti (KYC) diselesaikan sepenuhnya. Pengeluaran hanya dibenarkan ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• Masa Pemprosesan: Deposit diproses dengan segera manakala pengeluaran biasanya diselesaikan dalam masa 1 hingga 3 jam bergantung kepada kaedah yang dipilih.
• Kaedah Pembayaran: vcity menyokong FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet dan pelbagai kaedah pembayaran popular Malaysia yang lain.
• Mata Wang: Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

vcity tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan bagi deposit biasa. Walau bagaimanapun, sesetengah kaedah pembayaran mungkin mengenakan caj tersendiri yang di luar kawalan vcity. Semua caj sedemikian adalah tanggungjawab ahli sepenuhnya.

Bagi tujuan pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram, vcity berhak menahan atau menunda sebarang transaksi yang mencurigakan untuk tujuan siasatan. Dalam situasi ini, ahli akan dihubungi untuk memberikan dokumen sokongan yang diperlukan.

4 Bonus dan Promosi

Semua bonus, promosi dan tawaran istimewa yang disediakan oleh vcity tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran berkenaan. Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh ditarik keluar.
• Bonus hanya sah untuk tempoh masa yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat luput secara automatik.
• Setiap ahli hanya layak menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Penggunaan berbilang akaun atau sebarang kaedah lain untuk menuntut bonus yang sama lebih daripada sekali adalah dilarang dan boleh mengakibatkan pembatalan semua bonus serta penamatan akaun.
• vcity berhak mengubah suai, menggantung atau membatalkan mana-mana bonus pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis terlebih dahulu.

Ahli yang disyaki menyalahgunakan sistem bonus vcity — termasuk tetapi tidak terhad kepada strategi pertaruhan berisiko rendah semata-mata untuk memenuhi keperluan pertaruhan — boleh dikenakan tindakan termasuk pembatalan bonus dan/atau sekatan akaun mengikut budi bicara vcity.

5 Peraturan Permainan dan Kelakuan Ahli

Penggunaan platform vcity mesti sentiasa mematuhi peraturan permainan yang adil dan beretika. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform vcity:

• Penggunaan sebarang perisian automatik, bot, skrip atau alat pihak ketiga yang direka untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam mana-mana permainan.
• Eksploitasi sebarang pepijat, kelemahan teknikal atau kesilapan sistem platform untuk keuntungan peribadi.
• Sebarang bentuk kolusi antara pemain untuk memanipulasi hasil permainan.
• Cubaan menggodam, mengganggu atau menjejaskan infrastruktur teknikal vcity dalam apa jua cara sekalipun.
• Penipuan dalam apa-apa bentuk termasuk penggunaan maklumat kad kredit atau akaun bank orang lain.

vcity menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui secara bebas untuk memastikan keadilan dalam semua permainan. Keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh disemak semula kecuali dalam kes kegagalan teknikal yang dapat dibuktikan secara jelas.

Dalam kes kegagalan teknikal atau gangguan perkhidmatan yang menjejaskan permainan yang sedang berlangsung, vcity berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan kepada ahli. Kemenangan yang dicapai melalui permainan yang terjejas secara teknikal tidak akan diiktiraf.

6 Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat di platform vcity — termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, jenama, reka bentuk grafik, antara muka pengguna, teks, imej, animasi, kod perisian dan pangkalan data — adalah hak milik eksklusif vcity atau pihak yang telah memberikan lesen penggunaan kepada vcity.

Anda tidak dibenarkan untuk:

• Menyalin, mengedar semula, mengubah suai atau menerbitkan semula sebarang kandungan platform tanpa kebenaran bertulis vcity.
• Menggunakan nama, logo atau jenama vcity untuk tujuan komersial tanpa kebenaran.
• Melakukan kejuruteraan terbalik (reverse engineering) terhadap mana-mana perisian atau sistem platform.

Pelanggaran hak harta intelek vcity boleh mengakibatkan tindakan undang-undang. Sebarang penggunaan kandungan platform di luar skop yang dibenarkan dalam Terma ini adalah dilarang.

7 Privasi dan Perlindungan Data Peribadi

vcity amat mengambil berat tentang privasi dan keselamatan data peribadi ahli. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform diproses mengikut Dasar Privasi vcity yang merupakan sebahagian daripada Terma ini secara keseluruhan.

Dengan mendaftar sebagai ahli vcity, anda bersetuju bahawa kami boleh mengumpul, menyimpan dan memproses data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun dan pengesahan identiti (KYC).
• Pemprosesan transaksi kewangan dan pengesanan penipuan.
• Penyediaan sokongan pelanggan yang lebih baik.
• Pematuhan keperluan undang-undang dan kawal selia yang berkenaan.
• Penghantaran komunikasi perkhidmatan dan promosi (jika anda telah bersetuju).

vcity menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

8 Penamatan dan Penggantungan Akaun

vcity berhak, mengikut budi bicara mutlaknya, untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa dengan sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyoran atau penemuan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan memenuhi keperluan pengesahan identiti (KYC) dalam tempoh yang ditetapkan.
• Penyediaan maklumat pendaftaran yang palsu atau mengelirukan.
• Permintaan pengecualian diri daripada ahli itu sendiri atas sebab permainan bertanggungjawab.

Ahli juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan vcity. Dalam kes penamatan akaun atas permintaan ahli, sebarang baki dana yang sah akan dipulangkan kepada ahli selepas proses pengesahan selesai, dengan syarat tiada pelanggaran Terma yang sedang disiasat.

Dalam kes penamatan akaun akibat pelanggaran Terma, vcity berhak menahan sebarang baki atau kemenangan yang berkaitan dengan aktiviti yang melanggar Terma tersebut, tertakluk kepada proses siasatan dalaman.

9 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, vcity tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform kami, termasuk:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan teknikal yang dijadualkan atau tidak dijadualkan.
• Kerugian yang timbul daripada kegagalan atau kelewatan dalam pemprosesan transaksi di luar kawalan vcity.
• Kerugian akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.
• Sebarang kerugian berkaitan dengan keputusan permainan yang adil dan sah.

vcity tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan atau bebas daripada kesilapan sepenuhnya pada setiap masa. Kami sentiasa berusaha untuk memastikan uptime platform setinggi mungkin, namun gangguan teknikal sesekali adalah di luar kawalan kami sepenuhnya.

10 Undang-undang yang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa tempat vcity berdaftar dan beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui proses berikut:

• Langkah Pertama: Ahli diwajibkan mengemukakan aduan secara bertulis kepada pasukan sokongan vcity dan memberikan tempoh 30 hari untuk penyelesaian dalaman.
• Langkah Kedua: Jika penyelesaian dalaman gagal dicapai, pertikaian akan dirujuk kepada badan timbang tara yang dipersetujui bersama.
• Langkah Ketiga: Sekiranya timbang tara gagal menyelesaikan pertikaian, pihak-pihak boleh mendapatkan remedi melalui mahkamah yang berbidang kuasa.

Penggunaan platform vcity dari wilayah di mana perjudian dalam talian dilarang adalah sepenuhnya risiko dan tanggungjawab ahli berkenaan. vcity tidak bertanggungjawab atas sebarang akibat undang-undang yang dialami oleh ahli akibat penggunaan platform yang bercanggah dengan undang-undang tempatan mereka.

11 Cara Menghubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau maklum balas berkenaan Terma dan Syarat ini, pasukan vcity sentiasa bersedia untuk membantu anda. Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di sudut bawah platform.
• Soalan Lazim: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang sering ditanya.